Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos en stock se preparan normalmente en 1–2 días hábiles. Después hay que sumar el plazo de transporte según el tipo de envío elegido. Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.
¿Dónde enviáis?
Actualmente enviamos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos internacionales, escríbenos antes de comprar a hola@fardacollective.com y revisaremos las opciones disponibles.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde su recepción, siempre que estén sin usar y en perfecto estado. Los gastos de devolución voluntaria corren a cargo de la clienta. Para solicitar una devolución, escríbenos a hola@fardacollective.com indicando tu nombre, número de pedido y el producto que quieres devolver. Te enviaremos la dirección y las instrucciones para realizar el envío. No envíes ningún artículo sin habernos contactado previamente.
¿Puedo cambiar de talla?
Sí, siempre que haya disponibilidad. En los productos tallados encontrarás las medidas de cada modelo para ayudarte a elegir antes de comprar.
¿Qué hago si mi pedido llega mal o equivocado?
Escríbenos cuanto antes a hola@fardacollective.com con tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Si el error o daño es atribuible a FARDA, nosotras nos encargamos de solucionarlo.
¿Qué es un producto personalizado y se puede devolver?
Consideramos personalizado cualquier producto creado o modificado específicamente siguiendo tus indicaciones, por ejemplo con medidas especiales, nombres, textos, colores fuera de catálogo o cambios concretos en el diseño.
Una vez confirmadas las características y comenzada su elaboración, no podrá devolverse por cambio de opinión. Si presenta un defecto o no coincide con lo que habíamos acordado contigo, sí podremos gestionar la incidencia.
¿Cómo debo cuidar mi producto FARDA?
Consulta las indicaciones de cuidado de cada producto en su ficha. Si tienes dudas, escríbenos antes de lavarlo o limpiarlo.
¿Dónde y cómo se fabrican los productos FARDA?
Diseñamos todos los productos nosotras y buena parte de ellos también los confeccionamos, montamos o terminamos a mano.
Trabajamos en pequeñas cantidades y apostamos por una producción lo más cercana posible, colaborando con manos locales y evitando fabricar grandes volúmenes sin necesidad.
Por eso cada pieza pasa por un proceso bastante más personal de lo que parece cuando la ves terminada: diseño, pruebas, elección de materiales, confección, montaje y preparación del pedido.
